Deze dienst is een samentrekking van de vroegere diensten onthaal/dispatching en de interventiedienst.

Enerzijds verzorgt zij het onthaal van burgers die wensen beroep te doen op de politie. Ten alle tijden 24u/24u en 7 dagen op 7 kan de burger in ons hoofdcommissariaat terecht voor bv. aangifte, klachten, formaliteiten, enz. Daarnaast kan u voor deze dienstverlening ook terecht in de politieantennes in Ham en Tessenderlo tijdens de openingsuren van het gemeentehuis.

Dispatching vormt een andere luik van deze dienst. Niet alleen zorgt zij voor de correcte registratie en verwerking van de binnenkomende oproepen; tevens fungeert zij als centrale communicatieschakel tussen de verschillende ploegen op het terrein en coördineert zij de tussenkomsten. Ook staat zij in rechtstreekse verbinding met het CIC (Communicatie en Informatiecentrum te Hasselt) die alle 101-noodoproepen doorstuurt naar de lokale politiezones.  De dispatching vormt het zenuwcentrum van onze lokale operationele werking en heeft samen met interventie een uitgesproken eerstelijnsfunctie. Zij moeten een aanspreekpunt zijn voor de bevolking die politiehulp zoekt.

De interventieploegen bestaan enerzijds uit permanentieploegen en anderzijds uit de bijzondere diensten. De permanentieploegen vormen de ruggengraat van het korps. Minstens 2 ploegen, die elk bestaan uit 2 politie-inspecteurs, vormen een 24/24 uur permanentie. Aan deze dienstverlening, die onmiddellijk zichtbaar is voor de bevolking, worden hoge eisen gesteld door elke hulpbehoevende persoon.

De interventieploegen moeten, naast de interventies die zij verrichten, bijdragen aan een maximale zichtbaarheid en aanspreekbaarheid, om zo het veiligheidsgevoel binnen de zone te vergroten.

De dienst operaties telt 2 commissarissen, 9 hoofdinspecteurs, 51 inspecteurs, 1 consulent, 3 assistenten en 1 bediende. Zij krijgen te maken met de meest uiteenlopende omstandigheden. Door hun permanente onthaal- en interventieopdrachten staan zij steeds paraat om de veiligheid te verzekeren.

Diensthoofd
CP Han Fransens